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Allgemeine Geschäftsbedingungen www.VIKLIV.nl
1 Definition und Anwendungsbereich
1. 1 In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird verstanden unter:
1.2 Die Bedingungen gelten für jedes Angebot des Vermittlers, jeden Auftrag und jeden Vertrag, einschließlich Ergänzungen oder Änderungen daran, sowie für Folgevereinbarungen;
1.3 Die Anwendbarkeit allgemeiner oder (Einkaufs-)Bedingungen des Käufers auf den Vermittler wird ausdrücklich abgelehnt.
1.4 Die Artikel 11.5, 11.6, 12, 13 und 14 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur für Verbraucher;
1.5 Sollte eine oder mehrere Bestimmungen der Bedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig sein, bleiben der Vertrag und diese Bedingungen im Übrigen bestehen, und die betreffende Bestimmung wird sofort durch eine Bestimmung ersetzt, die in gegenseitigem Einvernehmen dem Zweck und der Bedeutung der ursprünglichen Bestimmung so nahe wie möglich kommt.
Dropshipping
2.1 Die Daten des Lieferanten sind auf der Website angegeben.
2.2 Wenn der Lieferant nicht in den Niederlanden ansässig ist, wird das bestellte Produkt auf den Namen des Käufers registriert. Alle zusätzlichen Kosten, wie Mehrwertsteuer, Zollabfertigungskosten und andere staatliche Abgaben, gehen zu Lasten des Käufers;
2.3 Die im Angebot angegebenen Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer und andere staatliche Abgaben sowie ohne Versandkosten und eventuelle Transport- und Verpackungskosten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben;
2.4 Die Zahlung der Bestellung erfolgt über einen Vermittler, wobei der Vermittler im Namen des Abnehmers an den Lieferanten zahlt;
2.5 Die Differenz zwischen dem vom Käufer für die Bestellung bezahlten Betrag und dem vom Vermittler an den Lieferanten gezahlten Betrag gilt als Vergütung für die vom Vermittler erbrachten Dienstleistungen.
3. Angebot
3.1 Jedes Angebot eines Intermediärs hat eine begrenzte Gültigkeitsdauer, nämlich bis zu dem Zeitpunkt, an dem ein Produkt nicht mehr auf Lager oder beim Lieferanten erhältlich ist ("Ablauf") oder nicht mehr über die Website bestellt werden kann;
3.2 Wenn ein Angebot unter Bedingungen erfolgt, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
3.3 Jedes Angebot ist unverbindlich. Der Vermittler ist jederzeit berechtigt, das Angebot zu ändern;
3.4 Jedes Angebot enthält eine vollständige und möglichst genaue Beschreibung der Produkte, um eine gute Beurteilung durch den Käufer zu ermöglichen. Produktabbildungen sind eine wahrheitsgetreue Darstellung eines Produkts. Der Agent kann nicht garantieren, dass die gezeigten Farben exakt mit den tatsächlichen Farben eines Produkts übereinstimmen. Wenn der Käufer eine Bestellung aufgibt, kann er das Produkt, die Abbildung und die Beschreibung des Produkts unter Berücksichtigung des Vorstehenden bewerten.
3.5 Alle Abbildungen und Beschreibungen eines Produkts sind indikativ und können bei Unrichtigkeiten und/oder Abweichungen keinen Anspruch auf Schadensersatz oder Vertragsauflösung begründen, es sei denn, es handelt sich um derartige Abweichungen der wesentlichen Merkmale des Produkts, dass es sich tatsächlich um ein anderes Produkt handelt als das, das der Käufer zu bestellen beabsichtigte.
3.6 Angebote, bei denen der Käufer vernünftigerweise hätte erkennen können oder müssen, dass sie einen offensichtlichen Schreibfehler oder Irrtum enthalten, müssen vom Agenten nicht eingehalten werden. Aus einem solchen Irrtum oder Schreibfehler kann der Käufer keine Rechte ableiten.
4. Vertrag
4.1 Vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 4.5 kommt ein Vertrag zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots und der Bestellung durch den Käufer unter den dabei gestellten Bedingungen zustande.
4.2 Der Vertrag kommt in niederländischer Sprache zustande, es sei denn, der Vermittler bietet die Bedingungen und weitere Kommunikation über die Website in einer anderen Sprache an. In diesem Fall kann ein Vertrag auch in einer vom Käufer gewählten Sprache geschlossen werden, und der Käufer kann auch in dieser Sprache mit dem Vermittler kommunizieren.
4.3 Nimmt der Käufer das Angebot auf elektronischem Weg an, bestätigt der Vermittler unverzüglich den Eingang der Annahme auf elektronischem Weg, womit der Vertrag zustande kommt. Solange der Eingang der Annahme nicht durch den Vermittler bestätigt wurde, kann der Käufer den Vertrag widerrufen.
4.4 Der Vermittler trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Umgebung. Der Vermittler wird geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, wenn der Käufer elektronisch bezahlen kann.
4.5 Der Vermittler kann Informationen darüber einholen, ob der Käufer seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann und über alles, was für den verantwortungsvollen Abschluss des Vertrags von Bedeutung sein kann. Hat der Vermittler triftige Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, die Annahme der Bestellung zu verweigern oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.
4.6 Der Käufer sorgt dafür, dass alle Daten, die der Zwischenhändler als notwendig angibt oder die der Käufer vernünftigerweise als notwendig für die Ausführung des Vertrags verstehen muss, dem Zwischenhändler rechtzeitig zur Verfügung gestellt werden. Werden diese Daten dem Zwischenhändler nicht rechtzeitig bereitgestellt, hat der Zwischenhändler das Recht, die Ausführung des Vertrags auszusetzen und/oder die aus der Verzögerung entstehenden zusätzlichen Kosten gemäß den üblichen Tarifen des Zwischenhändlers dem Käufer in Rechnung zu stellen.
4.7 Der Zwischenhändler haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die dadurch entstehen, dass der Zwischenhändler von durch den Käufer bereitgestellten falschen und/oder unvollständigen Angaben ausgegangen ist, es sei denn, diese Unrichtigkeit oder Unvollständigkeit war dem Zwischenhändler erkennbar.
5.1 Die im Angebot genannten Preise basieren auf den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Kostenfaktoren, wie Ein- und Ausfuhrzöllen, Fracht- und Entladekosten, Versicherung sowie etwaigen Abgaben und Steuern: Ein- und Ausfuhrzölle, Fracht- und Entladekosten, Versicherung sowie etwaige Abgaben und Steuern. Alle günstigen und ungünstigen Abweichungen bei Ankunft, Abfahrt oder Lieferung gehen zu Lasten oder zu Gunsten des Käufers.
5.2 Die angegebenen Preise erfolgen unter Vorbehalt von Druck- und Satzfehlern. Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen. Im Falle von Druck- und Satzfehlern ist der Agent nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern;
5.3 Ein zusammengesetztes Preisangebot verpflichtet den Zwischenhändler nicht zur Lieferung eines Teils der im Angebot oder Kostenvoranschlag enthaltenen Waren zu einem entsprechenden Teil des angegebenen Preises.
6. Konformität und Garantie
6.1 Gemäß den Informationen hierzu in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Tauglichkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen und behördlichen Bestimmungen.
6.2 Der Zwischenhändler weist darauf hin, dass bestimmte Produkte ein begrenztes Haltbarkeitsdatum haben, das auf dem jeweiligen Produkt angegeben ist. Der Käufer muss diese Haltbarkeitsdauer berücksichtigen, um die Qualität und Sicherheit des Produkts gemäß der Garantie des Lieferanten zu gewährleisten.
6.3 Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte sind innerhalb von vier (4) Wochen nach Lieferung schriftlich dem Zwischenhändler zu melden. Produkte müssen in der Originalverpackung und unbenutztem Zustand zurückgesandt werden.
6.4 Die Garantiezeit des Zwischenhändlers entspricht der Herstellergarantie. Der Vermittler ist jedoch niemals verantwortlich für die endgültige Eignung der Produkte für die individuelle Nutzung durch den Käufer, noch für etwaige Ratschläge bezüglich der Verwendung oder Anwendung der Produkte.
6.5 Im Falle eines Garantieanspruchs wird der Vermittler nach eigenem Ermessen für Ersatz oder Reparatur sorgen. Im Falle eines Ersatzes verpflichtet sich der Käufer, den ersetzten Artikel an den Vermittler zurückzusenden.
6.6 Die Garantie gilt nicht, wenn:
7. Lieferung und Ausführung
7.1 Der Vermittler wird Bestellungen von Produkten mit größter Sorgfalt ausführen.
7.2 Als Lieferort gilt die Adresse, die der Käufer dem Vermittler bei der Bestellung angegeben hat.
7.3 Der Agent wird akzeptierte Bestellungen rechtzeitig versenden und ausführen.
7.4 Alle Lieferzeiten sind ungefähr. Für Lieferungen von Produkten aus einem anderen Land als den Niederlanden können die Lieferzeiten länger sein als auf der Website angegeben. Diese Frist hängt von der Lieferzeit des Lieferanten ab. Der Käufer kann aus diesen Fristen keine Rechte ableiten.
7.5 Wenn eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, erhält der Käufer spätestens 30 Tage nach Bestellung eine Benachrichtigung.
7.6 Der Agent ist berechtigt, die Waren in Teillieferungen zu liefern, es sei denn, dies weicht vom Vertrag ab oder die Teillieferung hat keinen eigenständigen Wert. Der Agent ist berechtigt, die so gelieferten Waren separat in Rechnung zu stellen. Eine Fristüberschreitung berechtigt den Käufer nicht zu Schadensersatz.
7.7 Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind nur Richtwerte.
7.8 Bei Überschreitung der angegebenen Lieferzeit hat der Käufer kein Recht auf Vertragsauflösung oder Schadensersatz, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
7.9 Im Falle einer Stornierung gemäß Absatz 3 dieses Artikels wird der Vermittler den vom Käufer gezahlten Betrag so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung, zurückerstatten.
7.10 Sollte die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich sein, wird sich der Vermittler bemühen, einen Ersatzartikel bereitzustellen. Spätestens bei der Lieferung wird klar und verständlich mitgeteilt, dass ein Ersatzgegenstand geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer Rücksendung trägt der Agent.
7.11 Das Risiko für Beschädigung und/oder Verlust der Produkte liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Käufer oder einen zuvor benannten und dem Agenten bekannten Vertreter beim Agenten, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Die Annahme der Ware ohne Bemerkungen auf dem Frachtbrief/Rechnung gilt als Nachweis, dass die Verpackung zum Zeitpunkt der Lieferung in gutem Zustand war.
8. Zahlung
8.1 Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Käufer aufgrund des Vertrags geschuldeten Beträge unmittelbar nach Aufgabe der Bestellung zu zahlen.
8.2 Der Käufer ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in den angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich dem Vermittler zu melden.
8.3 Wenn der Käufer seinen Zahlungsverpflichtungen nicht rechtzeitig nachkommt, ist er über den noch geschuldeten Betrag hinaus gesetzliche Zinsen schuldig und, sofern der Käufer kein Verbraucher ist, die gesetzlichen Handelszinsen. Der Vermittler ist berechtigt, die vom oder im Namen des Vermittlers entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Die Inkassokosten werden gemäß dem Gesetz und der Regelung zur Vergütung außergerichtlicher Inkassokosten berechnet.
9. Bestimmungen bezüglich der Website und Produkte
9.1 Der Vermittler ist nicht verantwortlich für Fehler und/oder Unregelmäßigkeiten im Betrieb der Website. Der Vermittler haftet nicht für Störungen oder die aus welchem Grund auch immer nicht gegebene Verfügbarkeit der Website.
9.2 Der Vermittler übernimmt keine Gewähr für die richtige und vollständige Übermittlung des Inhalts von E-Mails oder anderer digitaler Kommunikation, die vom oder im Namen des Vermittlers gesendet wurden, noch für deren rechtzeitigen Empfang.
9.3 Alle Ansprüche des Käufers wegen Mängeln seitens des Vermittlers verfallen, wenn diese nicht innerhalb eines (1) Jahres nach Bekanntwerden oder nach vernünftigerweise möglichem Bekanntwerden der Mängel, auf die sich die Ansprüche stützen, schriftlich beim Vermittler gemeldet wurden.
9.4 Der Vermittler lehnt ausdrücklich jegliche Haftung und Ansprüche von Käufern und Dritten ab, die (körperliche) Schäden erlitten haben aufgrund unsachgemäßer, falscher oder unnötiger Verwendung der Produkte. Die Produkte dürfen ausschließlich gemäß der Gebrauchsanweisung verwendet werden.
9.5 Der Agent rät dem Käufer, vor der Verwendung stets die Gebrauchsanweisung zu lesen und entsprechend zu handeln. Die Produkte sind gemäß der Gebrauchsanweisung zu lagern und zu verwenden.
9.6 Alle Empfehlungen bezüglich der Verwendung von Produkten sind allgemeiner und unverbindlicher Natur. Der Abnehmer muss selbst und auf eigene Verantwortung beurteilen, ob ein Produkt für ihn/sie geeignet ist. Bei Zweifeln über die Verwendung eines Produkts sollte Kontakt mit dem Lieferanten oder dem (Haus-)Arzt des Käufers aufgenommen werden, um eine Bewertung für die Verwendung in einem bestimmten Fall zu erhalten.
9.7 Bestimmte Produkte, wie Produkte mit kleinen Teilen, äußerliche Pflegeprodukte und elektrische Geräte, sind außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern aufzubewahren.
9.8 Der Vermittler rät dem Käufer jederzeit, insbesondere bei Schwangerschaft, Stillzeit, Medikamenteneinnahme oder Zweifeln an einer Überempfindlichkeit gegenüber einem der Bestandteile, bei Bedarf einen Fachmann zu konsultieren, bevor Produkte wie kosmetische Pflegeprodukte verwendet werden, nachdem die Gebrauchsanweisung gelesen wurde.
10. Höhere Gewalt
10.1 Der Agent haftet gegenüber dem Abnehmer nicht, wenn Verpflichtungen aus dem Vertrag aufgrund höherer Gewalt nicht erfüllt werden können. Unter höherer Gewalt wird in jedem Fall Folgendes verstanden:
10.2 Während der Dauer der höheren Gewalt werden die Verpflichtungen aus dem Vertrag ausgesetzt. Dauert dieser Zeitraum länger als zwei Monate, ist jede Partei berechtigt, den Vertrag zu kündigen, ohne zur Schadensersatzzahlung an die andere Partei oder den Vermittler verpflichtet zu sein.
10.3 Wenn der Auftragnehmer zum Zeitpunkt des Eintritts von höherer Gewalt seine Verpflichtungen aus dem Vertrag bereits teilweise erfüllt hat oder erfüllen kann und dem bereits erfüllten bzw. zu erfüllenden Teil ein eigenständiger Wert zukommt, ist der Auftragnehmer berechtigt, den bereits erfüllten bzw. zu erfüllenden Teil separat in Rechnung zu stellen. Der Käufer ist verpflichtet, diese Rechnung zu begleichen, als ob es sich um einen separaten Vertrag handeln würde.
11. Datenschutz
11.1 Die (personenbezogenen) Daten des Käufers werden in einer Datenbank erfasst. Diese Daten werden primär zur Durchführung des Vertrags verwendet. Auf Anfrage kann der Vermittler dem Käufer Informationen über seine Produkte, wie Newsletter und Angebote, zusenden. Der Käufer kann jederzeit der Verwendung personenbezogener Daten für Direktmarketingzwecke und/oder dem (weiteren) Erhalt von (bestimmten) Marketinginformationen widersprechen, indem er beim Vermittler Widerspruch einlegt;
11.2 Der Käufer stimmt der Verwendung elektronischer Kommunikationsmittel zu. Der Käufer erkennt an, dass trotz aller angemessenen Sicherheitsmaßnahmen des Vermittlers elektronische Kommunikation nicht sicher ist und abgefangen, manipuliert, infiziert, verzögert oder falsch weitergeleitet werden kann, unter anderem durch Viren und Spamfilter. Auch kann ein Vermittler keine absolute Sicherheit gegen unbefugte Einsicht bieten.
11.3 Der Vermittler wird geeignete Maßnahmen ergreifen, um die Vertraulichkeit und sichere Speicherung der (personenbezogenen) Daten zu gewährleisten.
11.4 Im Rahmen der Vertragserfüllung können (personenbezogene) Daten auch an Länder außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden, beispielsweise an einen Lieferanten in China, da sonst der Vertrag zwischen Abnehmer und Lieferant nicht ausgeführt werden kann und die Lieferung der Bestellung an den Abnehmer durch den Lieferanten nicht erfolgen kann. Der Vermittler wird jedoch diesbezüglich vertragliche Garantien geben;
11.5 Der Abnehmer, der Verbraucher ist, hat das Recht, den Lieferanten schriftlich zu bitten, Einsicht in die vom Lieferanten verarbeiteten personenbezogenen Daten zu gewähren und/oder diese gegebenenfalls zu berichtigen, zu ergänzen, zu löschen oder zu sperren. Ein Antrag auf Einsicht und/oder Berichtigung ist an die Geschäftsleitung des Agenten zu richten. Auf erstes Verlangen des Abnehmers werden die gespeicherten personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt, berichtigt oder gelöscht.
11.6 Die personenbezogenen Daten des Käufers, der Verbraucher ist, werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, der Vermittler ist dazu aufgrund geltender Gesetze und Vorschriften verpflichtet oder es ist für die Durchführung des Vertrags erforderlich.
12. Verbraucher
12.1 Bevor ein Vertrag mit einem Verbraucher geschlossen wird, wird der Text der allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher (elektronisch) in einer Weise zur Verfügung gestellt, die es dem Verbraucher ermöglicht, diese auf einfache Weise auf einem anderen dauerhaften Datenträger zu speichern. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird vor Vertragsabschluss angegeben, wo und wie die Bedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass die Bedingungen auf Wunsch des Verbrauchers elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden können.
12.2 Zum Wohle des Verbrauchers wird der Vermittler die folgenden Informationen über die Website bereitstellen oder zumindest sicherstellen, dass diese Informationen auf einem zugänglichen Weg auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können:
12.3 Zur Ausübung aller gesetzlichen Rechte, die der Verbraucher gegenüber dem Lieferanten hat, kann sich der Verbraucher an einen Vermittler wenden, sofern dies mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen übereinstimmt.
12.4 Eine vom Vermittler oder Lieferanten gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte, die der Verbraucher aus dem Vertrag gegenüber dem Vermittler hat.
12.5 Im Falle der Anwendung von Artikel 7.5 hat der Käufer, der Verbraucher ist, das Recht, den Vertrag kostenfrei zu widerrufen, wenn Produkte nicht oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist geliefert werden können;
12.6 Der Bevollmächtigte kann hinsichtlich der dem Verbraucher in Rechnung zu stellenden Inkassokosten von Artikel 8.3 abweichen.
13. Widerrufsrecht
13.1 Beim Kauf von Produkten hat der Käufer, der Verbraucher ist, die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen zuvor vom Verbraucher benannten und dem Vermittler bekannten Vertreter.
13.2 Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig zu behandeln. Er darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, wie es notwendig ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Übt er sein Widerrufsrecht aus, muss der Verbraucher das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Vermittler zurücksenden, gemäß den vom Vermittler erteilten angemessenen Anweisungen.
13.3 Möchte der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben, muss er dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts mittels des Formulars dem Vermittler mitteilen. Nachdem der Verbraucher erklärt hat, sein Widerrufsrecht ausüben zu wollen, muss er das Produkt innerhalb von 14 Tagen an den Vermittler oder Lieferanten zurücksenden. Dabei muss der Verbraucher nachweisen, dass die gelieferten Produkte innerhalb der gesetzten Frist zurückgesandt wurden.
13.4 Wenn der Verbraucher nach Ablauf der in den Artikeln 13.2 und 13.3 genannten Fristen nicht erklärt hat, sein Widerrufsrecht ausüben zu wollen oder das Produkt nicht an den Vermittler zurückgesandt hat, ist der Kaufvertrag rechtskräftig;
13.5 Die folgenden Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:
a) Produkte, die eindeutig persönlicher Natur sind;
b) Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können;
c) Produkte, die schnell verderben oder altern können;
d) Produkte, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt und auf die der Vermittler keinen Einfluss hat;
e) Audio- und Videoaufnahmen sowie Computersoftware, deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde.
f) Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung geöffnet wurde.
g) Hygieneartikel, deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde; und
h) Produkte, die auf Wunsch des Verbrauchers gemäß den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden.
14. Kosten des Widerrufs
14.1 Wenn ein Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, trägt er die Kosten der Rücksendung.
14.2 Wenn ein Verbraucher einen Betrag bezahlt hat, wird der Vermittler diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Widerrufs, an den Verbraucher zurückzahlen. Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu und der Vermittler akzeptiert diese. Voraussetzung für die Rückzahlung ist, dass das Produkt bereits vom Vermittler oder Lieferanten empfangen wurde oder ein schlüssiger Nachweis über die vollständige Rücksendung erbracht wird.
14.3 Im Falle von Schäden am Produkt aufgrund unsachgemäßen Handelns durch den Verbraucher haftet der Verbraucher für eine eventuelle Wertminderung des Produkts.
15. Beschwerden und Streitigkeiten
15.1 Wenn der Käufer eine Beschwerde hat, muss er diese schriftlich dem Vermittler melden;
15.2 Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Käufers oder Vermittlers nicht aus, es sei denn, der Vermittler gibt schriftlich etwas anderes an.
15.3 Eine Beschwerde über die Ausführung des Vertrags muss schriftlich und begründet innerhalb von sieben (7) Tagen nach Feststellung der Mängel durch den Käufer eingereicht werden;
15.4 Eine Beschwerde muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt durch einen zuständigen Vertreter beantwortet werden. Wenn eine Beschwerde voraussichtlich eine längere Bearbeitungszeit erfordert, wird der Beschwerdeführer innerhalb von 14 Tagen darüber informiert und über die Frist, innerhalb derer die Beschwerde bearbeitet wird, unterrichtet;
15.5 Der Vermittler hat jederzeit mindestens vier (4) Wochen Zeit, um eine Beschwerde einvernehmlich zu lösen. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Beschwerde als Streitigkeit im Sinne von Artikel 15.8.
15.6 Wenn der Vermittler eine Beschwerde für begründet hält, wird er nach seiner Wahl die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren. Wenn eine Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden kann, gilt die Beschwerde als Streitigkeit im Sinne von Artikel 15.8.
15.7 Wenn der Beschwerdeführer ein Verbraucher ist, kann er sich auch an eine Beschwerdestelle über die europäische ODR-Plattform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) wenden.
15.8 Auf alle Streitigkeiten, die sich aus dem Vertrag ergeben oder daraus resultieren oder auf die die Bedingungen anwendbar sind, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung, unabhängig vom Wohnsitz des Käufers oder Dritten, und ausschließlich das [JURIDISCH GEDEELTE] Gericht ist zuständig, sofern zwingende gesetzliche Bestimmungen nicht die Zuständigkeit eines anderen Gerichts begründen.
15.9 Die Anwendbarkeit des Wiener Kaufrechts ist ausgeschlossen
Vikliv ist Teil von Venema Webshops b.v.
KVK: 94176418
Adresse: Wolgastraat 17, 9406RX Assen (nur Registrierungsadresse)
Kontakt: info@vikliv.de
TEL: (+31) 06-31997860 (Kein Kundenservice)
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