Cambios y Devoluciones

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Devoluciones fáciles en 30 días
En Vikliv queremos que esté satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho, ofrecemos un procedimiento de devolución sencillo.

Resumen de la política de devoluciones

Período de devolución: Tiene 30 días desde el día en que recibió su pedido para devolver artículos.

Condición: Los artículos deben estar sin usar, en estado original y ser devueltos con el embalaje original.

Devoluciones fáciles: Devolver artículos a nosotros es sencillo y nuestro equipo de atención al cliente le ayudará con ello.

Costos de devolución

Para productos defectuosos: Sin costo para el cliente. Esto aplica si el producto es incorrecto, está dañado por el transportista o está defectuoso de alguna otra manera.

En caso de arrepentimiento del cliente (cambio de opinión): Los costos reales del envío de devolución corren por cuenta del cliente. Esto aplica si el cliente compró el producto equivocado, el artículo no le queda o ya no desea el artículo. Usted es responsable de los gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Devolver un artículo
1. Contáctanos: Envía un correo electrónico a nuestro equipo a info@vikliv.de con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Recibe instrucciones de devolución: Te enviaremos por correo electrónico una autorización de devolución e instrucciones paso a paso.

3. Empaca el artículo: Empaca el artículo firmemente en el embalaje original, incluyendo todos los accesorios, etiquetas y documentos.

4. Imprime la etiqueta de envío: Te enviaremos una etiqueta de envío prepagada. Simplemente imprímela y fíjala a tu paquete.

5. Envíalo de vuelta: Entrega tu paquete en la ubicación de envío más cercana según las instrucciones del correo de autorización de devolución.

Reembolso

Inspección: Tan pronto recibamos tu devolución, inspeccionaremos el artículo para verificar que cumpla con nuestros criterios de devolución.

Reembolso: Después de la inspección, se procesará tu reembolso. Por lo general, tarda 3 días hábiles en aparecer el reembolso en tu método de pago original, dependiendo de tu banco o proveedor de pagos.
Cambio ¿Quieres cambiar por otra talla, color o producto? ¡No hay problema! Contáctanos y te ayudaremos a cambiar tu artículo rápida y fácilmente.
Artículos que no se pueden devolver Por razones higiénicas y de seguridad, algunos artículos no pueden ser devueltos. Estos productos están claramente marcados como no retornables en la descripción del producto.
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¿Preguntas?
Visite nuestra página de preguntas frecuentes o contacte con nuestro servicio al cliente. Para las FAQ haga clic aquí

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